外国のお客様に親切に！レジでの接客に使える英会話フレーズ集

今日はレジで使える接客英会話フレーズのご紹介です。

基本的かつ実践的な会話ばかりを厳選しておりますので、外国のお客様がお店にいらした際にはぜひ使ってみてください♪

お会計 ~At the register~

お待たせいたしました。いらっしゃいませ。

レジの列に並んで、待ってくれたお客様にはこのフレーズで感謝の意を伝えつつ、レジでの応対を始めましょう。

お会計は～円でございます。

このフレーズで、お会計金額の合計を伝えましょう。

ところで、

と海外の方に言われ、

と分割払いかどうか聞きたくなるところですが、海外では分割払いをする方があまりいません。

なので、お店でクレジットカード払いを受け付けている場合には、

と答え、特に分割払いかどうかは聞く必要はありません。

～円お預かりいたします。

このフレーズは動詞が省略されています。

正式には、I will get out of ~ yen.です。

こちらおつりでございます。

こう言いながら、おつりをお渡ししましょう。

金額を伝えたい場合は、

といえばOKです。

申し訳ありません。このクレジットカードは使えません。

使用できないクレジットカードをこれでお断りをし、別のカードを持っているかをこのフレーズで確認しましょう。

暗証番号をお願いいたします。

こちらのフレーズで暗証番号の入力をお願いします。

相手が誤った番号を入力し、エラーが出てしまった場合には、

と伝え、もう一回暗証番号を入力してもらいましょう。

こちらにサインをお願いいたします。

このフレーズでクレジットカードのサインをもらい、控えを取りましょう。

お待たせしました。お品物です。ありがとうございました。

このフレーズを最後に言って、お会計を締めましょう。

Have a good day.の部分はHave a good night.やSee you later.など、様々な挨拶に変えられます。時間やそのお客様が日本在住者か、旅行者かどうか等、状況に合わせて使い分けられるようになるとよいですね。

まとめ

今回紹介したフレーズを一度に完璧に覚える必要はありません。

また、うろ覚えだからと言って物おじせず、実際に通じるかどうか、ぜひ積極的に声をかけ、外国の方のお相手をし、自分の英語力を確かめてみてください。

自問自答の学習よりも、実際に英語が出来る人の会話を聴いたり、通訳の方が外国の方に同行している場合に「どのように案内しているか」を聴いたりもして、「生きた」英語を知る機会を設けましょう。

通訳の方でも、理解してもらえず、何度も言い方を変えたり、主語を入れ替えたり、表現を変えてみたり、とトライアンドエラーを繰り替えしています。

失敗は成功のもと。

こつこつと積み上げ、自分の力にしていきましょう♪

それでは今回はこのへんで。